Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat chez Yana Market.

🔄 Cas de remboursement accepté

✔️ Produit reçu défectueux ou endommagé.
✔️ Produit non conforme à la description sur notre site.
✔️ Commande non reçue après un délai anormalement long (hors cas de force majeure).

❌ Cas où le remboursement n’est pas possible

❌ Changement d’avis après réception du produit.
❌ Produits endommagés après utilisation.
❌ Produits de type hygiène/cosmétique ouverts pour des raisons de sécurité sanitaire.

🛠️ Procédure de remboursement

1️⃣ Contacte notre service client :

yana.market99@gmail.com

+242 05 341 7789

2️⃣ Fournis les preuves nécessaires (photos, description du problème).

3️⃣ Nous analysons la demande sous 1-2jours.

4️⃣ Si elle est acceptée, le remboursement sera effectué sous 2-3 jours via le même mode de paiement utilisé.